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La gran ventaja de las soluciones omnicanal y de experiencia del cliente que ofrece Media Commerce®, es su compatibilidad y adaptabilidad a la nube bajo distintos modelos de servicio y pago por uso sin tener que implementar, modificar o invertir en tecnologías on premise o en el despliegue de infraestructuras costosas. 

La omnicanalidad brinda todas las facilidades posibles de comunicación para los clientes, habilita el acceso para cualquier interacción desde cualquier canal imaginable (llamada, chat, correo electrónico, redes sociales) agregando el contexto a dicha interacción, esto es, conservando toda la trazabilidad de las gestiones que se han tenido con el cliente, esto para las compañías significa entregar la información necesaria para mejorar la percepción que el cliente tiene sobre ellas. 

Particularmente, una de las razones principales para considerar una migración a la nube es la evolución acelerada de las estrategias de experiencia del cliente que requieren actualizaciones permanentes de las plataformas. 

Además, de la decisión gerencial de adaptar y adoptar una estrategia omnicanal, es necesario  contar con una plataforma tecnológica. En Media Commerce® tenemos un amplio portafolio de aplicaciones, servicios de comunicaciones y colaboración bajo modelos de pago por consumo y en modalidad de Software as a Service (SaaS).